Versand, Zahlungsarten, Retoure
1. Versand
Versandkosten
Für Bestellungen innerhalb von Deutschland berechnen wir eine Versandkostenpauschale:
- Päckchen (Versandtasche) 4,90 € mit Lieferzeit ca. 2–3 Tage
- Pakete 5,90 € mit Lieferzeit ca. 2–3 Tage
Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag.
Alle anderen Versandkosten werden von uns je nach Land beim Check-Out automatisch berechnet.
Bestellungen über 50 € versenden wir in Deutschland kostenfrei.
Versand durch DHL
Wir arbeiten mit unserem Logistikpartner DHL zusammen, der Ihre Bestellung an die von Ihnen gewünschte Lieferadresse bringt. Auch eine Lieferung an eine DHL Packstation ist möglich. Sofern Sie sich über die Leistungen von DHL tiefergehend informieren möchten, finden Sie sämtliche Informationen in den Geschäftsbedingungen von DHL.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Lieferung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine Benachrichtigung an die von Ihnen hinterlegte E‑Mail-Adresse. Diese Benachrichtigung enthält die DHL Sendungsnummer und den Link zur Sendungsverfolgung.
Versicherung
Ihre Lieferung ist ab dem Zeitpunkt des Versands mit einem Wert von bis zu 500 € versichert. Sofern Sie eine Bestellung mit einem wesentlich höheren Warenwert aufgegeben haben, passen wir die Versicherungssumme entsprechend an. Wir versichern jede Sendung gegen Beschädigung oder Diebstahl und übernehmen in diesem Fall die entstehenden Kosten.
2. Zahlungsarten
Allgemein
Um die ausgewählte Ware zu bezahlen, können Sie zwischen der Bezahlung mit Paypal, Amazonpay, Google Pay, Apple Pay, Klarna Sofort und Kreditkarte (VISA, Master Card, American Express, Maestro) wählen. Wir arbeiten ständig daran, weitere Zahlungsarten zu ermöglichen, sodass sich Ihr Einkaufserlebnis noch stärker an Ihren individuellen Wünschen und Präferenzen orientiert.
Kreditkarte
Bei der Zahlung mit Kreditkarte wird der Betrag direkt abgebucht. Zu diesem Zweck verwenden wir die Sicherheitssoftware SSL (Secure Socket Layer). Diese asymmetrische Verschlüsselungsmethode schützt den Anwender davor, dass Dritte auf die Kreditkarteninformationen während der Übertragung zugreifen können. Gleichermaßen können auch wir selbst die von Ihnen angegeben Kreditkarteninformationen nicht im Zuge einer Gutschrift einsehen.
Aus diesem Grund ist es uns nicht möglich die Gutschrift auf eine andere als eben diese Kreditkarte durchzuführen.
PayPal
Sofern Sie Paypal als Zahlungsart gewählt haben, werden Sie automatisch zu Paypal weitergeleitet. Folgen Sie hier den Anweisungen, die in Ihrem Browserfenster angezeigt werden. Um den Bezahlvorgang abzuschließen, geben Sie Ihren Benutzernamen und das zugehörige Kennwort ein.
Sollten Sie noch kein PayPal-Konto besitzen, können Sie ein Konto erstellen und den Bezahlvorgang im Anschluss daran abschließen.
SOFORT-Überweisung
Sofern Sie sich für eine Zahlung per SOFORT-Überweisung entscheiden, werden Sie zu den offiziellen Seiten unseres Dienstleisters https://www.sofort.com/ weitergeleitet. Hier wird für Sie die Überweisung von Ihrem Konto abgewickelt. Folge hierzu den Angaben in dem Fenster.
Der Zahlbetrag wird von dem Konto überwiesen, welches Sie angegeben haben. Sobald die Bezahlung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir Ihre Bestellung.
3. Retoure, Geld zurück
Rückgaberecht
Sofern ein Produkt einmal nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie es jederzeit innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wie Sie Ihre Artikel retournieren und Ihnen selbst ein Retourenlabel ausstellen können, erfahren Sie hier.
Der Umtausch sowie die Retoure gegen einen anderen Artikel oder Größe ist innerhalb Deutschlands kostenfrei. Wir senden Ihnen das neue Produkt zu, sobald Ihre Retoure bei uns angekommen ist.
Für den reibungslosen Ablauf der Rückgabe muss das Produkt original versiegelt, ungeöffnet und unbeschädigt sein. Sämtliche von Gesetzes wegen zustehenden Rechte gelten unabhängig und werden durch unser Angebot nicht eingeschränkt.
Geld zurück
Nachdem wir die Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen Ihr Geld umgehend zurück. Die Gutschrift erfolgt stets über die Zahlungsart, die Sie bei der initialen Bezahlung des Kaufpreises gewählt haben. Wir bemühen uns um eine schnelle Abwicklung Ihres Anliegens.
Gleichwohl können zwischen dem Zeitpunkt, zu dem die Ware bei uns eintrifft, und der Rückerstattung des Kaufpreises 10–14 Tage liegen. Wir haben auf diese Dauer keinen Einfluss. Vielmehr hängt dies von Ihrem Kreditkarteninstitut ab.
Wir möchten Sie bitten jeden Umtausch an folgende Adresse zu senden:
[DETAILERs.shop
c/o Martin Komander
Versand Abt.
Thomas-Mann-Straße 80
70469 Stuttgart-Feuerbach
Deutschland
Beschädigte Artikel und Fehllieferungen
Wir und unser Versandpartner DHL sind stets um einen reibungslosen Ablauf einer Bestellung bemüht. Dennoch kann es in äußerst seltenen Fällen vorkommen, dass Sie beschädigte oder eine andere als bestellte Ware erhalten. In diesen Fällen möchten wir Sie dazu auffordern sich gerne umgehend an einen unserer Servicemitarbeiter zu wenden.
Selbstverständlich nehmen wir den Artikel zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis oder veranlassen, sofern Sie mögen, einen Umtausch. Schreiben Sie uns hierzu einfach eine Nachricht in unserem Kontaktbereich oder senden Sie eine E‑Mail an [dialog@detailers.shop]
Retoure – Ganz einfach!
So geht’s innerhalb von Deutschland:
1. Klicken Sie einfach auf den Link! Hierdurch gelangen Sie zum DHL Retourenportal.
2. Füllen Sie das Retouren-Formular bei DHL online mit Ihrer Absender-Adresse aus.
3. Erstellen Sie sich Ihr Retouren-Label ganz einfach als PDF.
4. Nun können Sie das Retouren-Label ausdrucken und auf Ihr Paket aufkleben.
5. Die im Paket beiliegende Retouren-Karte einfach ausfüllen und der Sendung beilegen.
6. Schicken Sie uns das Paket zu.
7. Unsere Retouren werden einmal pro Woche bearbeitet. Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, bekommen Sie innerhalb von 5–7 Werktagen Ihr Geld zurückerstattet.
Retouren sind in Deutschland für Sie kostenfrei. Retouren aus dem Ausland können wir leider noch nicht übernehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Sämtliche von Gesetzes wegen zustehenden Rechte gelten unabhängig und werden durch unser Angebot nicht eingeschränkt. Schicken Sie uns aus dem Ausland einfach selbst Ihr Paket an folgende Adresse:
[DETAILERs.shop
c/o Martin Komander
Versand Abt.
Thomas-Mann-Straße 80
70469 Stuttgart-Feuerbach
Deutschland
Warum wir kein Retourenlabel direkt beilegen?
Deutschland liegt beim mengenmäßigen Gesamt-Papierverbrauch auf Platz vier der Weltrangliste. Nur China, die USA und Japan verbrauchen mehr Papier als Deutschland. Angesichts diesen großen Papierverbrauchs in Deutschland ist das Einsparen von Papier ein wichtiger Beitrag zum Umweltschutz und selbst wenn es nur ein nicht beigelegtes Retourenlabel ist, jeder kann einen kleinen Beitrag leisten!