Versand, Zahlungsarten, Retoure

1. Versand

Ver­sand­kos­ten

Für Bestel­lun­gen inner­halb von Deutsch­land berech­nen wir eine Versandkostenpauschale:

  • Päck­chen (Ver­sand­ta­sche) 4,90 € mit Lie­fer­zeit ca. 2–3 Tage
  • Pake­te 5,90 € mit Lie­fer­zeit ca. 2–3 Tage

Der Ver­sand erfolgt von Mon­tag bis Freitag.

Alle ande­ren Ver­sand­kos­ten wer­den von uns je nach Land beim Check-Out auto­ma­tisch berechnet.

Bestel­lun­gen über 50 € ver­sen­den wir in Deutsch­land kos­ten­frei.

Ver­sand durch DHL

Wir arbei­ten mit unse­rem Logis­tik­part­ner DHL zusam­men, der Ihre Bestel­lung an die von Ihnen gewünsch­te Lie­fer­adres­se bringt. Auch eine Lie­fe­rung an eine DHL Pack­sta­ti­on ist mög­lich. Sofern Sie sich über die Leis­tun­gen von DHL tie­fer­ge­hend infor­mie­ren möch­ten, fin­den Sie sämt­li­che Infor­ma­tio­nen in den Geschäfts­be­din­gun­gen von DHL.

Sen­dungs­ver­fol­gung

Sobald Ihre Lie­fe­rung unser Haus ver­las­sen hat, erhal­ten Sie eine Benach­rich­ti­gung an die von Ihnen hin­ter­leg­te E‑Mail-Adres­se. Die­se Benach­rich­ti­gung ent­hält die DHL Sen­dungs­num­mer und den Link zur Sendungsverfolgung.

Ver­si­che­rung

Ihre Lie­fe­rung ist ab dem Zeit­punkt des Ver­sands mit einem Wert von bis zu 500 € ver­si­chert. Sofern Sie eine Bestel­lung mit einem wesent­lich höhe­ren Waren­wert auf­ge­ge­ben haben, pas­sen wir die Ver­si­che­rungs­sum­me ent­spre­chend an. Wir ver­si­chern jede Sen­dung gegen Beschä­di­gung oder Dieb­stahl und über­neh­men in die­sem Fall die ent­ste­hen­den Kosten.

2. Zahlungsarten

All­ge­mein

Um die aus­ge­wähl­te Ware zu bezah­len, kön­nen Sie zwi­schen der Bezah­lung mit Paypal, Ama­zon­pay, Goog­le Pay, Apple Pay, Klar­na Sofort und Kre­dit­kar­te (VISA, Mas­ter Card, Ame­ri­can Express, Maes­tro) wäh­len. Wir arbei­ten stän­dig dar­an, wei­te­re Zah­lungs­ar­ten zu ermög­li­chen, sodass sich Ihr Ein­kaufs­er­leb­nis noch stär­ker an Ihren indi­vi­du­el­len Wün­schen und Prä­fe­ren­zen orientiert.

Kre­dit­kar­te

Bei der Zah­lung mit Kre­dit­kar­te wird der Betrag direkt abge­bucht. Zu die­sem Zweck ver­wen­den wir die Sicher­heits­soft­ware SSL (Secu­re Socket Lay­er). Die­se asym­me­tri­sche Ver­schlüs­se­lungs­me­tho­de schützt den Anwen­der davor, dass Drit­te auf die Kre­dit­kar­ten­in­for­ma­tio­nen wäh­rend der Über­tra­gung zugrei­fen kön­nen. Glei­cher­ma­ßen kön­nen auch wir selbst die von Ihnen ange­ge­ben Kre­dit­kar­ten­in­for­ma­tio­nen nicht im Zuge einer Gut­schrift einsehen.

Aus die­sem Grund ist es uns nicht mög­lich die Gut­schrift auf eine ande­re als eben die­se Kre­dit­kar­te durchzuführen.

PayPal

Sofern Sie Paypal als Zah­lungs­art gewählt haben, wer­den Sie auto­ma­tisch zu Paypal wei­ter­ge­lei­tet. Fol­gen Sie hier den Anwei­sun­gen, die in Ihrem Brow­ser­fens­ter ange­zeigt wer­den. Um den Bezahl­vor­gang abzu­schlie­ßen, geben Sie Ihren Benut­zer­na­men und das zuge­hö­ri­ge Kenn­wort ein.

Soll­ten Sie noch kein PayPal-Kon­to besit­zen, kön­nen Sie ein Kon­to erstel­len und den Bezahl­vor­gang im Anschluss dar­an abschließen.

SOFORT-Über­wei­sung

Sofern Sie sich für eine Zah­lung per SOFORT-Über­wei­sung ent­schei­den, wer­den Sie zu den offi­zi­el­len Sei­ten unse­res Dienst­leis­ters https://www.sofort.com/ wei­ter­ge­lei­tet. Hier wird für Sie die Über­wei­sung von Ihrem Kon­to abge­wi­ckelt. Fol­ge hier­zu den Anga­ben in dem Fenster.

Der Zahl­be­trag wird von dem Kon­to über­wie­sen, wel­ches Sie ange­ge­ben haben. Sobald die Bezah­lung bei uns ein­ge­gan­gen ist, bear­bei­ten wir Ihre Bestellung.

3. Retoure, Geld zurück

Rück­ga­be­recht

Sofern ein Pro­dukt ein­mal nicht Ihren Vor­stel­lun­gen ent­spricht, kön­nen Sie es jeder­zeit inner­halb von 14 Tagen zurück­ge­ben. Wie Sie Ihre Arti­kel  retour­nie­ren und Ihnen selbst ein Retou­ren­la­bel aus­stel­len kön­nen, erfah­ren Sie hier.

Der Umtausch sowie die Retou­re gegen einen ande­ren Arti­kel oder Grö­ße ist inner­halb Deutsch­lands kos­ten­frei. Wir sen­den Ihnen das neue Pro­dukt zu, sobald Ihre Retou­re bei uns ange­kom­men ist.

Für den rei­bungs­lo­sen Ablauf der Rück­ga­be muss das Pro­dukt ori­gi­nal ver­sie­gelt, unge­öff­net und unbe­schä­digt sein. Sämt­li­che von Geset­zes wegen zuste­hen­den Rech­te gel­ten unab­hän­gig und wer­den durch unser Ange­bot nicht eingeschränkt.

Geld zurück

Nach­dem wir die Ware erhal­ten und geprüft haben, erstat­ten wir Ihnen Ihr Geld umge­hend zurück. Die Gut­schrift erfolgt stets über die Zah­lungs­art, die Sie bei der initia­len Bezah­lung des Kauf­prei­ses gewählt haben. Wir bemü­hen uns um eine schnel­le Abwick­lung Ihres Anliegens.

Gleich­wohl kön­nen zwi­schen dem Zeit­punkt, zu dem die Ware bei uns ein­trifft, und der Rück­erstat­tung des Kauf­prei­ses 10–14 Tage lie­gen. Wir haben auf die­se Dau­er kei­nen Ein­fluss. Viel­mehr hängt dies von Ihrem Kre­dit­kar­ten­in­sti­tut ab.

Wir möch­ten Sie bit­ten jeden Umtausch an fol­gen­de Adres­se zu senden:

[DETAILERs.shop
c/o Mar­tin Komander
Ver­sand Abt.
Tho­mas-Mann-Stra­ße 80
70469 Stuttgart-Feuerbach
Deutschland

Beschä­dig­te Arti­kel und Fehllieferungen

Wir und unser Ver­sand­part­ner DHL sind stets um einen rei­bungs­lo­sen Ablauf einer Bestel­lung bemüht. Den­noch kann es in äußerst sel­te­nen Fäl­len vor­kom­men, dass  Sie beschä­dig­te oder eine ande­re als bestell­te Ware erhal­ten. In die­sen Fäl­len möch­ten wir Sie dazu auf­for­dern sich ger­ne umge­hend an einen unse­rer Ser­vice­mit­ar­bei­ter zu wenden.

Selbst­ver­ständ­lich neh­men wir den Arti­kel zurück und erstat­ten Ihnen den Kauf­preis oder ver­an­las­sen, sofern Sie mögen, einen Umtausch. Schrei­ben Sie uns hier­zu ein­fach eine Nach­richt in unse­rem Kon­takt­be­reich oder sen­den Sie eine E‑Mail an [dialog@detailers.shop]

Retou­re – Ganz einfach!

So geht’s inner­halb von Deutschland:

1. Kli­cken Sie ein­fach auf den Link! Hier­durch gelan­gen Sie zum DHL Retourenportal.

2. Fül­len Sie das Retou­ren-For­mu­lar bei DHL online mit Ihrer Absen­der-Adres­se aus.

3. Erstel­len Sie sich Ihr Retou­ren-Label ganz ein­fach als PDF.

4. Nun kön­nen Sie das Retou­ren-Label aus­dru­cken und auf Ihr Paket aufkleben.

5. Die im Paket bei­lie­gen­de Retou­ren-Kar­te ein­fach aus­fül­len und der Sen­dung beilegen.

6. Schi­cken Sie uns das Paket zu.

7. Unse­re Retou­ren wer­den ein­mal pro Woche bear­bei­tet. Sobald Ihr Paket bei uns ein­ge­trof­fen ist, bekom­men Sie inner­halb von 5–7 Werk­ta­gen Ihr Geld zurückerstattet.

Zum DHL RETOUREN-PORTAL (bit­te klicken)

Retou­ren sind in Deutsch­land für Sie kos­ten­frei. Retou­ren aus dem Aus­land kön­nen wir lei­der noch nicht über­neh­men. Wir bit­ten um Ihr Ver­ständ­nis. Sämt­li­che von Geset­zes wegen zuste­hen­den Rech­te gel­ten unab­hän­gig und wer­den durch unser Ange­bot nicht ein­ge­schränkt. Schi­cken Sie uns aus dem Aus­land ein­fach selbst Ihr Paket an fol­gen­de Adresse:

[DETAILERs.shop
c/o Mar­tin Komander
Ver­sand Abt.
Tho­mas-Mann-Stra­ße 80
70469 Stuttgart-Feuerbach
Deutschland

War­um wir kein Retou­ren­la­bel direkt beilegen?

Deutsch­land liegt beim men­gen­mä­ßi­gen Gesamt-Papier­ver­brauch auf Platz vier der Welt­rang­lis­te. Nur Chi­na, die USA und Japan ver­brau­chen mehr Papier als Deutsch­land. Ange­sichts die­sen gro­ßen Papier­ver­brauchs in Deutsch­land ist das Ein­spa­ren von Papier ein wich­ti­ger Bei­trag zum Umwelt­schutz und selbst wenn es nur ein nicht bei­geleg­tes Retou­ren­la­bel ist, jeder kann einen klei­nen Bei­trag leisten!